Retourneren

RB Cosmetics hecht veel waarde aan eerlijkheid en transparantie, en wij doen daarmee ons uiterste best om een sterke en blijvende band met onze klanten op te bouwen. Voor het verwerken van uw offline dan wel online bestellingen en het verwerken van uw wensen hebben we informatie nodig. Uw privacy staat hierin centraal. Dit is geheel volgens de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG)

In een notendop:

  • We verzamelen gegevens om uw winkelervaring bij RB Cosmetics nog beter op uw wensen af te stemmen. Zodra we dit doen zijn we hier altijd duidelijk over.
  • We zijn open en eerlijk over de gegevens die we van u verzamelen en waarom we dit doen.
  • De verwerking van uw persoonsgegevens beperkt zich enkel tot de gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt. (Verwerken van uw order, versturen nieuwsbrieven enz.)
  • Ons offline dan wel online winkel proces is zo ingericht dat we er alles aan doen uw gegevens te beschermen.
  • We wisselen gegevens alleen uit met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is. Bijvoorbeeld met onze pakketdienst, om uw pakket af te leveren of met de drukker voor de juist tenaamstelling op uw post. Dit is uiteraard noodzakelijk.
  • We respecteren dat uw gegevens aan u toebehoren. U kunt ons daarom ten alle tijde laten weten dat er niet langer toestemming wordt gegeven om uw gegevens door ons te laten verwerken. Lees hieronder meer over onze privacy principes en wat u in ieder geval moet weten over de manier waarop wij gegevens verwerken.


AVG Wetgeving:

In achtneming van de AVG wetgeving per 23-05-2018, naar de nieuwe EU richtlijn, namelijk de 1988 DPA ( Data Protection Act) en de Privacy voor elektronische communicatie en de wet inzake gegevens bescherming, regelgevingen 2003 (SI 2003/2426) (privacy-regelgevingen) en de General Data Provisions Regulations (GDPR) hebben wij onze Privacy Policy hieronder uitgebreid uiteen gezet.

Bezoek aan onze website:
www.rbcosmetics.nl maakt gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee de website wordt bezocht, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Waar we het hierna hebben over “cookies”, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.

Cookies maken het mogelijk om uw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoeven er niet steeds opnieuw gegevens worden ingevoerd, opnieuw producten in de winkelwagen geplaatst te worden of instellingen aangepast te worden. Op deze manier kunnen we ook onze website beter laten werken en kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website.

Cookies brengen de veiligheid van je computer niet in gevaar. We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies:

Functionele cookies
Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat er snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat de website wordt bezocht. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd.

Analytische cookies
Deze gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak de website wordt bezocht, op welke pagina u op onze website binnenkomt, op welke pagina’s het meest wordt geklikt. Deze gegevens worden anoniem verwerkt, hier heft dus geen toestemming voor te worden gevraagd.

Tracking cookies
Dit zijn cookies die uw surfgedrag op onze website kunnen volgen. Op die manier kunnen wij en adverteerders aan de hand van het surfgedrag gepersonaliseerde onlineadvertenties en op maat gemaakte content tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij toestemming. De cookies blijven tot maximaal twaalf maanden na het laatste bezoek op het apparaat bewaard. U kunt cookies altijd zelf uitzetten of van het apparaat verwijderen. Hoe u dat kunt doen verschilt per soort internetbrowser en apparaat. Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen, zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren en kan er van sommige diensten geen gebruik worden gemaakt.

Online of offline bestellen

Als u een aankoop doet, worden de transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om de anonieme transactiegegevens van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.

Betaalt u met een creditcard, dan kunnen we een fraude check doen, We gaan dan na of de creditcard (mogelijk) is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen. Dit doen we op basis van onder meer het land van uitgifte van de creditcard, postcode en land. Als we constateren dat de creditcard is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen, dan laten we dit weten en kan de online bestelling niet met die creditcard worden uitgevoerd. Deze gegevens worden 90 dagen bewaard.

Betaalt u met achteraf betalen dan geven we uw gegevens door aan onze partner. Het betreft hier de gegevens; naam, adres, woonplaats, email adres, telefoonnummer, geboortedatum en orderbedrag. Onze partner neemt vervolgens voor ons de betaling uit handen.

We hebben natuurlijk voor het afleveren van de bestelling de adresgegevens nodig en het e-mailadres om u van deze levering op de hoogte te houden.

Deze gegevens delen we met de transportservice om de bestelling bij u af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen de gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende diensten uit te voeren. Ze mogen uw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.

De gegevens over uw aankoop bewaren we ook om eventuele vragen of klachten over het product tekunnen beantwoorden. Deze gegevens bewaren we drie jaar. Enkele dagen na uw aankoop ontvangt u automatisch een email of u wellicht een review wilt achterlaten. Dit doen we om ons serviceniveau te vergroten en de betrouwbaarheid van onze website te vergroten.

Digitale nieuwsbrief:

U kunt u aanmelden voor onze digitale nieuwsbrief.

Als u op de hoogte wilt blijven van al onze acties, nieuwtjes en evenementen en trainingen, op www.rbcosmetics.nl kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. We registreren dan uw naam, e-mailadres. Bij iedere nieuwsbrief zit de mogelijkheid om u weer af te melden. Hiervoor klikt u eenvoudig op de “ik wil mij uitschrijven” button onderaan de nieuwsbrief.

Contact met onze klantenservice

Het team van RB Cosmetics staat altijd voor u klaar om te helpen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Als u een vraag of klacht heeft, hebben we een aantal gegevens nodig.

  • Uw naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Aankoopdatum
  • Informatie die nodig is om de vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om u op de hoogte te houden. Nadat u vraag of klacht is afgehandeld wordt de
    informatie verwijderd.

De informatie die bij ons binnenkomt, wordt bovendien geanalyseerd, om inzicht te krijgen in de aard van de vragen en klachten en het proces eromheen.

Social media

RB Cosmetics maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste haarproducten, Haarmode, enz. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram, YouTube en Twitter.

Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit RB Cosmetics verbonden. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.

Contact met RB Cosmetics via social media
Als u via social media een vraag aan ons stelt dan bewaren we dat bericht en de accountnaam, zodat we kunnen reageren.

Zonder uw nadrukkelijke toestemming maken we en gebruiken we niet u foto of beeld.

Advertenties op social media
RB Cosmetics maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met uw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in een bepaald merk of dat u in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms verzamelen, heeft RB Cosmetics geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van uw social media profiel.

Camera beveiliging

Op diverse plekken in en om ons pand, aan de Twentepoort West 14i, maken wij gebruik van camera beveiliging. De camerabeelden worden na maximaal zes weken automatisch verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek. U vindt een sticker op de toegangsdeur, en borden in en rond om het pand met CAMERABEVEILIGING erop.

Hoe beveiligen we uw gegevens?

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in ons systeem. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Wij zullen uwe gegevens met hoogst mogelijke veiligheid op te slaan en te beschermen.

Inzicht in gegevens?
U kunt altijd inzicht krijgen in de gegevens die RB Cosmetics van u heeft. U kunt hiertoe een
schriftelijk verzoek indienen. Op basis van de uitkomsten kunt u ook verzoeken om de gegevens aan
te passen als die feitelijk onjuist, onvolledig of irrelevant zijn. Ook mag u een verzoek indienen tot
verwijderen. .

Wijzigingen Privacy statement
RB Cosmetics behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy statement. Het verdient daarom aanbeveling om dit Privacy statement regelmatig na te kijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte blijft. De meest actuele versie kan altijd via onze website worden geraadpleegd.

Verder heeft u als klant de volgende rechten:

Conform art. 15 AVG heeft u het recht om informatie op te vragen over uw persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt, voor zover deze informatie daarin is beschreven; conform art. 16 AVG heeft u het recht om onmiddellijke correctie van door ons opgeslagen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te eisen; conform art. 17 AVG heeft u het recht te verzoeken om verwijdering van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens, tenzij verdere verwerking

  • het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie uit te oefenen;
  • een wettelijke verplichting na te komen;
  • om redenen van algemeen belang, of voor het doen gelden, het uitoefenen of het verdedigen van rechtsvorderingen is vereist;
  • conform art. 18 AVG, het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, voor zover:
    – u de juistheid van de gegevens ontkent;
    – de verwerking onrechtmatig is, maar u weigert deze te wissen;
    – we de gegevens niet langer nodig hebben, maar u heeft ze wel nodig om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of – tegen de verwerking bezwaar heeft gemaakt overeenkomstig art. 21 AVG;
  • conform Art. 20 AVG heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens die u ons verstrekt heeft, te ontvangen in een gestructureerd, actueel en machine leesbaar formaat of om de overdracht ervan aan een andere verantwoordelijke te vragen; Het recht om overeenkomstig art. 77 AVG een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u contact opnemen met de toezichthoudende instantie van uw gewoonlijke woon- of werkplaats of van ons.

Neem contact met mij op

Geïnteresseerd in één of meerdere van deze producten? Laat je gegevens achter en RB Cosmetics neemt contact met je op.

Kwartaalactie, 2024 Q4

Geef hier uw bestelling door. Na ontvangst van uw bericht neemt RB Cosmetics contact met u op. 

Aanbiedingen / acties

Geef hier uw bestelling door. Na ontvangst van uw bericht neemt RB Cosmetics contact met u op. 

Kwartaalactie, 2024 Q3

Geef hier uw bestelling door. Na ontvangst van uw bericht neemt RB Cosmetics contact met u op. 

Aanbiedingen / acties

Geef hier uw bestelling door. Na ontvangst van uw bericht neemt RB Cosmetics contact met u op.